|
|
常见问题解答
常见问题解答区
 有哪些合约单位和杠杆可供选择？客户可以更改合约和杠杆吗?如何更改?
我们提供多样的合约单位：1k, 5K, 10K, 50K, 100K.
杠杆倍数从50:1, 100:1, 200:1, 250:1, 300:1到 400:1,任您挑选.
您可以通过LTP的GTS平台来自由的更改您的帐户规则,具体方法您可以在这里查看这里>>更改帐户规则说明 |
提供证件时应该注意一些什么?
您提供的身份证明或地址证明是用来支持并证明您开户申请表格上填写的内容是正确的, 所以证件必须能起到这个作用, 我们审核的重点是"身份证明"的客户姓名-头像-证件号码, "地址证明"的客户姓名-地址信息.
名片、信封等无法作为地址证明. 身份证既可以作身份证明, 也可以作地址证明,但只能当一个用途.提供中国内地居民新式身份证时, 请同时提供其正反两面. |
我是否可以用除美元以外的货币如欧元或日元开户?
我们目只接受美元入金. |
为什么汇款时到帐资金少于我汇的?
LTP不会对电汇款项收取任何服务费.
国际汇款一般要通过中介银行, 电汇存款出现的差额是中介银行转汇时收取服务费, 一般是40美元左右. 客户如有需要, 可直接向汇款银行方面查询. |
资金汇出后多长时间能到达帐户?
银行电汇-汇款后2个工作日内到帐.
(以上时间仅供参考，具体情况请咨询有关银行或机构.)
您的资金一旦到帐, 我们会为您发送包含有登录名和密码的电子邮件, 请届时查收.收到这封邮件也表示您的帐户正式开通. |
客户信息如地址、电话、email等是否可以修改?
可以, 请从网站的"所有表格"栏下载填写《客户信息变更表》,客户本人签名后将表格扫描发EMAIL到support@fx900.com或传真至:001 201 345 2520,收到后我们将尽快为您办理. |
如何申请第二个帐户?
申请同名的第二个帐户,请下载填写《附加帐户申请表》,填写并签名后将表格扫描发email（support@fx900.com）或发传真（ 001 201 345 2520）提供我们即可.不必重新填写网上开户表格(后台将对反复提交的网上申请予以否决处理),也不必再提交二份证件.
第二个帐户仅作为原帐户的附属帐户存在(登录名和密码相同),不能单独存在.《附加帐户申请表》的填写请查看这里. |
真实帐户的有效期多长?
除非客户本人注销帐户,否则会一直有效.但帐户资金在50美元以下且长期没有交易,则会被冻结.只要客户重新注资,帐户会自动激活. |
| |
现汇与现钞汇款的区别?
中国内地居民的存款账户如果是现汇存款账户, 或外汇收入是境外汇款(而非现钞携入), 那么轻易不要将现汇存款账户变成现钞账户或将境外外汇提款取现钞再开立现钞存款账户, 因为两类不同账户在外汇管理上有很大的区别, 如不注意区分可能会造成个人使用上的不便和损失.
存款汇出境外
外汇存款汇出, 钞户的审核严于汇户, 汇户一次性汇出1万美元以下的, 可到银行直接办理, 而钞户的限制是2000美元以下. 汇户一次性汇出1万-5万美元的, 由当地外汇局审核, 而钞户是2000-1万美元，就要由当地外汇局审核. 汇户一次汇出5万美元的, 由当地外汇局转报外汇总局审核, 而钞户汇出1万美元以上的就要转报外汇总局审核. |
交易的下单种类有哪些?
(一)市价单 Market Order
Market Order 指的就是依照目前外汇市场的实时报价成交, 如果市场行情出现巨大的波动, FXSOL暂时无法成交, 则我们将自动在下一个可能的最好价格为您成交.
(二)挂单/定单 Entry Orders
Entry Orders 是由客户订定一个特定的价格, 当市场到达这个价格后, Entry Orders才会成交. Entry Orders会由我们的交易中心自动执行, 除非客户在价格到达前取消.
(三)止损挂单/止损进场单 Stop Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时, Stop Entry Orders才会成交. 客户会这样下单是因为目前无法判断市场的走向,但当市场的动能到达某一个特定的价格后, 认为上升或下跌的趋势已经形成, 市场会朝着那个方向一直下去.
(四)限价挂单 Limit Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时, Limit Entry Orders才会成交. 客户会这样的下单是因为认为当市场触及某一个特定的价格时, 市场动能会出现反方向回弹,汇率开始反转走势. |
是否有对冲功能? 对冲单子和保证金的关系是什么?
LTP的GTS平台有对冲功能. 对冲的单子只占用所有对冲单子的一半保证金. |
什么是尾随止损?其功能是什么?
GTS最新升级提供了全新的尾随止损功能.使用这个功能时,需要您预先设定止损单,不论是"开仓总单数"栏内的已入市单或"未执行总单数"栏里的挂单都可以.在开仓总单数的窗口上,先点击要使用移动止损的单子，再点选"止损/限价管理"按钮,勾选"Trailing Stop"旁的方格,接着,输入您想设定点差的距离,这个功能便会把您所预设的止损价位随着市价的上升而自动调整.
举例如下:
假设您在1.2086/1.2089 的价位买入一手 EUR/USD,将"止损"预设在1.2066,而"尾随止损"设定在30点,提交后,您可以在"未执行总单数"窗口看到您所设定的尾随止损,您所看到的数字表示还有多少点,原止损价便会朝着仓位赢利的方向移动设定的尾随点数,这样就大大减少了您的投资风险,并为您的投资增加更大的获利空间.
所以当市价(指卖出价)上升了30点达到1.2116,便会触发您的原止损价尾随上升30点到达1.2096,如果市价继续上升,则尾随止损也继续上升.而此时市价如果突然下跌到1.2096,则平台会自动按此价格为您平仓,此时您已获利(1.2096-1.2089)7个点.此时尾随止损类似于限价的功能. |
什么时候会遇到Margin Call?
当可用保证金下降到0的时候, 你就会遇到Margin Call. |
取款时是否有什么限制?
没有限制,只要客户帐户里的资金足够可以随时提取.
当客户获得我们的开户送金优惠或在交易比赛活动中获得奖金者,则要求在满足活动或比赛规定的一定条件后,才可以提款. |
如何开设公司帐户?
首先到网站的"所有表格"栏下载《帐户申请书》(综合),填写公司帐户相关部分,具体要求:
公司负责人必须签名并填写所有的LTP交易协定中的表格, 包括公司及负责人的基本资料, 外汇交易协议, 以及美国商品交易委员会的风险书.
请在文件上盖公司章, 以及在个人担保的栏位上签名.
公司授权的正式文件中有负责人的姓名或公司组织条例.
如果公司委托专业的外汇经理人代理企业帐户, 而非负责人本身, 则该经理人必须填写帐户申请表格并附上两份身份证明.
LTP 需要企业负责人附上两份证件, 其中一份必须有负责人的照片和现在住址 |
如果我的交易平台有问题该怎么办? 或者我对交易单有疑问该怎么办?
平台开放时间：美国东部时间星期日下午14:30到星期五下午16:30.
如果你对成交的单据有任何异议的话, 请在致电我们前集合以下信息: 帐户号码, 单据号码, 买/卖, 交易货币, 合约数, 价格, 时间, 在线交易或是电话交易. 你提供的信息的具体化便于我们在快速波动市场快速处理.
将上述信息反馈到support@fx900.com或打电话到+1 646-536-3506或者+1 646-217-0780. 交易室的电话是:+1 201-345-2200/1/2 (英语)24小时服务.另外免费电话是：+1 800-969-8365和+1 866-504-5083. |
在中国是否有你们的办事机构?我如何与你们取得联系?
我们在中国暂时没有办事机构, 但我们在总部专门为中国区客户设立了24小时华语在线服务中心, 您可以点击我们网站上的"在线服务图标"进行咨询, 我们将为您提供全方位的支持与服务.如果您想与我们取得电话联络,请通过在线留下姓名和电话,我们会及时将电话打到您的身边. |
"Unable to Establish a Secure Connection"
错误说明:不能建立安全的连接
(这个错误很普遍,假如您的电脑上安装有防火墙软件,他可能会收到此信息提示).
请选择您的防火墙软件:
MCAfee 防火墙软件的设置
1点击"开始键"会弹出导航栏,然后进入"Programs"/找到"MCAfee"文件组
2.运行“Personal Firewall"(个人放火墙)如果此项不存在,也可以运行“Security Center"(安全中心).
3.选"Internet Applications"(因特网运用)栏
4.找到"FXTRADER.exe" ,“FXTRADERUM.exe" ,“FXTRADERUP.exe" and "UNWISE.exe"四个文件.
5.分别在列表中用鼠标右键点选以上文件,在弹出的列表中选择"Allow Full Access"(完全允许连通)项.
6,在完成以上步骤后重新启动您的电脑.
Norton(诺顿) 防火墙软件的设置
1点击"开始键",会弹出导航栏,然后进入"Programs"找到"Norton"文件组
2.运行"Personal Firewall"(个人放火墙),如果此项不存在也可以运行"Internet Security Suite"(因特网安全组件).
3.选择“Personal Firewall"(个人防火墙)栏,窗口右边的区域会有两个按钮选项.
4.点击"configure"(设置)按钮选项,会弹出程序配置窗口.
6.在手动程序配置下,您将会看见一个下拉列表,找到"FXTRADER.exe" "FXTRADERUM.exe"
7.,把以上文件访问属性由"Block All"(完全阻止),改成"Allow All"(完全允许)然后点确定.
8,在完成以上步骤后重新启动您的电脑.
Zone Alarm 防火墙软件的设置
1点击"开始键"会弹出导航栏,然后进入"Programs"找到"Zone Labs"栏目组
2运行"Zone Alarm"
3点击窗口左边的"Program Control"(程序控制)标签.
4.单击在窗口右上方的"Programs"（程序）按钮
5.找到"FXTRADER.exe" . "FXTRADERUM.exe"
6. 确定您看见以上文件在"Access","Server", and"Send Mail"列目下的标记是绿色的勾√,如果是"X"或者是"?"在它上面单击改成绿色的勾√
7.如果您没有看见前面提到的四个文件,您可以选择窗口右下角的"ADD"按钮然后选择"C:\Program Files\fxsgts"添加它们到列表栏中,并确保他们"Access", "Server", and"Send Mail"列目下的标记是绿色的勾√.
8.关闭"Zone Alarm"程序
9.在完成以上步骤后重新启动您的电脑.
NOD32 防火墙软件的设置
- 双击在任务栏右边的"NOD32"图标
- 点击"AMON"图标/点击"setup"
- 选择排除标签栏
- 单击"添加",然后加入"C:\programfiles\fxsgts" 再点击"ok"
- 双击"IMON"图标/单击设置
- 选择"Miscellaneous"标签
- 查找排除项(窗口中间)单击编辑
- 逐次加入以下的文件:
> C:\programfiles\fxsgts\fxtrader.exe
> C:\programfiles\fxsgts\fxtraderum.exe
> C:\programfiles\fxsgts\Unwise.exe
9. 单击OK
|
"Server name could not be resolved/ Connection to server failed"
错误说明:服务器名不能被确定/连接服务器失败
用户收到这个错误,说明他们连接服务器不成功．
解决方法:
首先,请确认您已经连接因特网,然后,检查运行在您电脑上的防火墙软件,确认它的配置是否支持GTS交易平台(Global Trading Station)
交易站点要求没有外加限制的因特网连接数据传输,因此确信您的防火墙设置是否符合以上要求.
(如果有任何关于防火墙的问题,请查阅前面关于防火墙配置的流程)
如果在您的电脑上没有安装防火墙,或者您确信您使用的防火墙设置符合要求,你需要复位您的因特网连接,实现方法:
1,假如您是通过拨号连接上网,您需要迅速的下线,然后再上线.
2,如果您通过电缆或是DSL(宽带)您需要快速的拔出宽带调制解调器的电源插头.10到15秒后重新接通电源,连入因特网. |
"File Size Expected is Different then File Size Returned"
错误说明:预期文件尺寸的大小与返回文件的尺寸不符
此错误提示用户没有从交易站点下载完整的GTS安装程序文件.
解决办法:
您需要重新下载GTS安装程序文件.
1,点"开始菜单/程序/控制面板"
2,在控制面板的"添加与删除程序"里面完全卸载GTS交易系统
现在您需要删除存储在您IE浏览器缓存中的备份文件.
- 打开IE浏览器
- 单击进入浏览器菜单栏上面的工具选项,选择Internet选项.
- 在弹出窗口中间的部位您将会看见关于"Internet临时文件"区域,在此区域中有三个按钮,单击"删除文件"按钮.在弹出的"删除文件"窗口中,勾选"删除所有脱机内容"复选框.然后单击确定.
- 这将删除在Internet缓存中存留的用来寻找GTS安装文件的信息.
- 重新启动您的计算机.
|
FXCharting Control – UserControl – Initialize – Badly Nested Eggs
错误说明:此错误是提示您的GTS 图表文件已经损坏.
解决办法:
1.退出GTS交易系统.
2.在"C:\Program Files\FXSGTS\"找到四个文件(Patterns.xml , Persist.xml , Scheme.xm ,Template.xml )并删除他们.
3.然后重新登录到GTS交易系统,并创建一个图表,这将会重建前面删除的四个文件. |
Runtime Error 7 – Out of Memory
错误说明:运行时错误7-内存溢出
此错误提示您计算机的内存溢出.
解决办法:
- 关闭所以程序
- 点"开始菜单"/"关闭计算机".
- 在关闭电脑后,等待20秒,目的是让计算机内存得到完全释放.
- 重新开机,连上因特网,登录GTS交易系统.
|
| GTS交易系统的卸载与重新安置
卸载并重新安装GTS交易系统的步骤:
- 打开控制面板
- 双击"添加与删除程序"图标
- 找到并卸载"Global Trading System"
- 进入"C:/Program Files/"
- 删除"FXSGTS"文件夹
- 到"http://www.fx900.com/gtsdownload.asp"下载GTS 交易系统
- 重新安装GTS交易系统.
|
代理服务器的设置方法
如果您通过代理服务器连入因特网,在您登陆GTS交易系统前,必须输入代理服务器的相关信息.
在选择模拟交易平台或是真实交易平台的窗口中,您必须先输入代理服务器的信息,可以通过点击登窗口的"If you connect to the internet using a proxy server<Click Here>"进入代理服务器的信息输入界面.
假如代理服务器的信息输入正确,但还是不能登录GTS交易平台,请让系统管理员检查是否能够访问下面的地址, "http://data1.fxsol.net与http://data2.fxsol.net" 当以上条件都符合后,就可以登录GTS交易平台了. |
重建桌面图标
在您操作系统的桌面上应该会有一个带"向上箭头的地球小图标",如果您没有发现此图标,或者是误删了此图标,您可以通过下面的方法在系统桌面上重新生成一个.
在"C:\ Program Files\ FXSGTS locate"找到文件名为"fxtraderum..exe"的文件在其上单击鼠标右键,选择"发送到"/"桌面快捷方式". |
| 在苹果机上使用GTS交易系统
在"苹果机(麦金塔操作系统)"的环境下使用GTS
您需要先安装"Virtual PC 6"(虚拟个人电脑) 以上版本的软件,您可以在
"http://www.apple.com/macosx/applications/virtualpc/"下载此软件. |
| |
|
|
|
